За нас

Доставката на територията на страната се осъществява чрез куриерска фирма ЕКОНТ. 

Към всички пратки получавате автоматично опция Преглед и Тест.

Може да поръчате пратката да бъде доставена също така до личен или служебен адрес.

Политика за връщане на стоки

Право на отказ от договор за покупка на стока

Съгласно българското законодателство (Закон за защита на потребителите), имате право да върнете закупените продукти в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина. Това право е валидно за всички онлайн поръчки, закупени от нашия сайт, освен за лимитираните ни кутии Gabrielle's Box, които са персонализирани.

Условия за връщане

1. Стоката трябва да бъде в оригиналното си състояние, неотворена и неизползвана, в оригиналната опаковка (ако е приложимо).
2. Стоката трябва да бъде с всички оригинални етикети и документация, които са били приложени при покупката.
3. Връщането на стоката е за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
4. Върнатите стоки ще бъдат проверени от нашия екип и ако отговарят на условията за връщане, сумата ще бъде възстановена.

Как да върнете стока

1. Върнете стоката чрез куриерска фирма Еконт в рамките на 14-дневния срок от получаването на поръчката. При връщането трябва да бъде посочен наложен платеж за стойността на връщаната стока.
2. Посочете номера на поръчката и стоките, които искате да върнете.
3. Изпратете стоките до нашия адрес за връщане, като запазите доказателство за изпращане.

Изключения от правото на връщане

Съгласно закона, някои стоки не подлежат на връщане, ако:

• Стоките са били използвани или повредени по начин, който не позволява да бъдат продадени отново като нови.
• Стоките са персонализирани или направени по поръчка (например дрехи с бродерия по избор на клиента).

Възстановяване на сумата

След успешно приемане на върнатите стоки, сумата за покупката ще бъде възстановена в рамките на 14 дни. Възстановяването може да бъде извършено по избор на клиента:

• По банкова сметка, ако клиентът предостави необходимите данни.
• С наложен платеж, ако клиентът предпочита този метод.

Важно:

Ако имате въпроси относно процеса на връщане или ако не сте сигурни дали дадена стока може да бъде върната, не се колебайте да се свържете с нас за повече информация.